قواعد کلی سفارشات

30 بهمن 1400

هایپر چاپ خود را متعهد به قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می داند

خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش نکات زیر را در نظر داشته باشید

1- مجتمع هایپر چاپ تعهدی در قبال حذف سفارش های ثبت شده نخواهد داشت. این بدان معناست که سفارشات بعد از تایید و پرداخت توسط مشتری هر لحظه ممکن است وارد پروسه چاپ شده و امکان حذف آن وجود نداشته باشند. لذا قبل از تایید فاکتور و پرداخت نهایی، سفارش خود را به لحاظ جنس کاغذ،سایز،تعداد لت،مبلغ،سرعت چاپ،یکرو یا دورو بودن و ... بررسی نموده و سپس اقدام به پرداخت آن نمایید.

2 - برخی سفارشات می بایست با مجوز ارگان های مربوطه ثبت سفارش شوند و چنانچه بدون ارائه مجوز به هایپر چاپ ثبت سفارش شوند اعم از :
-چاپ نشان های دولتی ، مهر استاندارد
- برچسب های تمام لاتین
- مواد خوراکی ، آرایشی ، بهداشتی ، دارویی و ...
-تولید مواد صنعتی و شیمیایی
- برچسب های دارای سیب سلامت

یا ثبت سفارش هایی که ممنوعیت چاپی دارند اعم از :
- مواردی که مغایر با موازین و قوانین کشور
- توهین به اعتقادات یا اشخاص خاص
- چهره ی ائمه اطهار
- تصویر پول

- تصاویر بانوان (چهره یا اندام )
- آموزش رقص
- طرح های ورق های بازی یا مشابه آن
- نصب آنتن ماهواره ای
- شرکت های هرمی
- انواع فال و تاتو

درصورتی که توسط متصدیان مجتمع دیده شود امحا شده و مستندات سریعا و بدون اطلاع دادن به سفارش دهنده مربوطه، به مراجع ذی صلاح ارائه خواهد شد و هزینه ی کار عودت داده نخواهد شد.
و چنانچه سفارش مربوطه وارد پروسه چاپ شده و به مشتری تحویل داده شود کلیه مسئولیت قانونی ، کیفری و معنوی به عهده شخص سفارش دهنده خواهد بود و حق پیگیری قانونی و شکایت برای مجتمع محفوظ خواهد بود
لذا خواهشمندیم پس از ثبت سفارش شماره فاکتور را به همراه مجوزهای معتبر به شماره 09122032700 از طریق پیام رسان تلگرام ارسال نمایید.

3- چاپ کلیه سفارشات در هایپر چاپ به صورت کتابی خواهد بود و نیازی به چرخاندن فایل نمی باشد. در نظر داشته باشید کلیه فایل های شما هنگام فرم بندی، به صورت اتوماتیک کتابی خواهند شد لذا از ثبت سفارشات سکه ای از طریق سامانه فروش آنلاین اکیدا خودداری نموده و اگر سفارشی دارید که می بایست به صورت سکه ای چاپ شود فایل ها را به تلگرام شماره 09122032700 ارسال نموده و تماس حاصل نمایید.

4- مد رنگی تمامی سفارشات CMYK بوده و از ارائه فایل هایی با مد رنگی RGB اکیدا خودداری نمایید.

5- رزولوشن کلیه فایل های چاپی می بایست 300DPI باشد.در صورت استفاده از رزولوشن کمتر و یا تبدیل فایل بی کیفیت به 300DPI نتیجه چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.

6- رعایت فاصله برش در تمامی سفارشات در فرم های ویزیت ساده و لیبل ها 3 میلیمتر و در فرم های ویزیت فانتزی ،تراکت ها و سربرگ ها 5 میلیمتر حاشیه امن برای برش رعایت کنید. همچنین رعایت فاصله برش 7 میلی متری فایل های برجستگی از لبه کار الزامی است.

7- عدم استفاده از رنگ های تنپلات در سفارشات بدون روکش اعم از کتان ها،کارتی،گلاسه بدون روکش الزامی است. استفاده از رنگ تنپلات در این محصولات ذکر شده باعث ایجاد پشت زدگی می شود و باعث ابطال شرایط گارانتی می شود. رنگ تنپلات چیست؟ به تراکم رنگ های استفاده شده به صورت حداکثری در چهاررنگ اصلی تنپلات گفته می شود.

8- جهت استفاده از رنگ مشکی در سفارشات چاپی می بایست از کد رنگ های ذکر شده ذیل استفاده نمایید.

در زمینه می بایست از کد رنگی C85.M70.Y65.K100 استفاده نمایید.

نکته: استفاده از رنگ سفید در این زمینه مستلزم استفاده از خط دور با ضخامت0.5 پوینت با رنگ K100 می باشد.

در فونت های مشکی می بایست از کد رنگی C0M0Y0K100 استفاده نمایید. استفاده از کد رنگی مشکی چهار رنگ باعث جابه جایی رنگ و ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.

همچنین کد رنگ مشکی در محصولات کارت های مدیریتی C80Y70M70K100 می باشد.

9- در کلیه سفارشات طلاکوب حداقل 2 میلیمتر خطای طلا وجود دارد لذا دقت داشته باشید در صورت حساسیت در سفارشتان بایستی این خطا را در بگیرید. همچنین فضای طلاکوب روی فایل چاپی می بایست خالی باشد.

10- در سفارشاتی که حاوی QRCODE می باشند این احتمال وجود دارد که پس از چاپ اسکن نشود. در صورت اسکن نشدن سفارش شما شامل گارانتی نخواهد شد.

11- استفاده از فایل های مشترک طلاکوب و برجستگی به صورت مشترک اکیدا خودداری نمایید.این موضوع باعث ایجاد مشکلاتی نظیر کنده شدن قسمت برجستگی،باقی ماندن پودر طلا زیر قسمت برجستگی خواهد شد که این موضوع باعث ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.

12- عدم استفاده از کادر در سفارشات چاپی به زیبایی هر چه بیشتر نتیجه چاپی کمک شایانی خواهد کرد. دلایلی نظیر جابجایی برش باعث قرینه نشدن کادر می شود و ابطال شرایط گارانتی را در پی خواهد داشت.

13- کلیه سفارشات چاپی بین 5 تا 7 درصد در هر 1000 عدد کسری به دلیل تست چاپ و خدمات پس از چاپ وجود خواهد داشت. این مهم را در نظر داشته باشید

14- کلیه سفارشات چاپی با توجه به کد رنگی به کار برده شده بعد از چاپ با 15% اختلاف رنگی مواجه خواهد شد. این موضوع در هنگام مقایسه از چاپ تا چاپ تا 30% اختلاف رنگی افزایش خواهد یافت.

15- با توجه به تغییر مداوم مواد اولیه اعم از کاغذ،مرکب،روکش ها و .... کلیه سفارشات در فرم عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند با هم قابل مقایسه نخواهند بود.

16- با توجه به میزان حساسیت مشتری نسبت به استفاده از یک برند خاص ،نمونه متریال و نمونه رنگ حتما سفارش خود را به بخش اختصاصی ارجاع دهید.

راه های ارتباط با بخش اختصاصی : 09122909970

17- امتداد رنگ در کلیه محدوده طراحی الزامی است. این کار از وجود سفیدی دور کارت پس از برش جلوگیری خواهد کرد.

18- سفارشات 5 لت و بزرگتر از آن در محصولات قیدی (کارت ویزیت های ساده و لیبل)، شامل گارانتی نخواهند بود. (کاتالوگ های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)

در صورت ایراد چاپی اعم از خش زینک، تداخل رنگی و... گارانتی محصول بصورت لت ویزیتی محاسبه خواهد شد.

19- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات را طبق جداول روزهای کاری قید شده در سایت مجتمع آماده تحویل نمائیم اما عواملی همچون خرابی دستگاه ممکن است پروسه آماده سازی را به تاخیر انداخته و تحویل سفارشات با اختلال مواجه شود.

لذا خواهشمندیم این مهم را در سفارشات نمایشگاهی و پروازی در نظر گرفته و مشتریان خود را در جریان این امر قبل از ثبت سفارشاتی که زمان آماده شدن آن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است قرار دهید.

20- در سفارشات قیدی (کارت ویزیت های ساده و لیبل) فایل هایی که کوچک تر از سایز ویزیت (8.5 در 4.8) می باشد همراه با سفیدی برش و تحویل داده میشود .

در صورت رعایت نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

شرایط عودت وجه در صورت لغو سفارش

اگر سفارشی از جانب مشتری یا به درخواست مشتری توسط مجتمع هایپر چاپ لغو شود، مبلغ سفارش بصورت خودکار داخل اعتبار کاربری شما قرار خواهد گرفت و امکان سفارش از تمامی محصولات سایت وجود دارد. با توجه به رصد اداره مالیات برای حساب های بانکی، هر سفارشی که بصورت خرید آنلاین انجام شود به منزله خرید از مجموعه هایپر چاپ بوده و مالیات آن توسط اداره دارایی محاسبه خواهد شد و امکان عودت مبلغ بستانکار شده میسر نمی باشد

کلیه محصولات ویزیت فوری که فایل آن در روزهای شنبه تا چـهارشنبه قبل از ساعت 14:30 و در روز پنجشنبه قبل از ساعت 11:30 ذخیره شده باشد طبق زمان اعلام شده آمـاده خواهـد شد. این مسـأله برای محصولات یکروزه در روزهای شـنبه تا چـهارشنبه قـبل از ساعـت 11:30 خواهـد بود. ( روز پنج شنـبه سفارش فـرم یکروزه نخواهـیم داشت و فقط سفارشات چهارشنبه تحویل داده می شود.)

تذکرات مهم:

به محض آماده شدن سفارشات محصولات عمومی یک پیامک حاوی عنوان و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود.
اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد.
درصورتیکه هنگام ثبت سفارش تسویه کامل انجام دهید روزی که سفارش شما آماده تحویل شود، پیک بصورت رایگان سفارشات را به شما می رساند
در صورتیکه با بیعانه ثبت سفارش نمایید، فردای روزی که سفارش شما آماده تحویل باشد پیک سفارشات شما را خواهد آورد
در روز های بارانی و برفی جهت حفظ سلامت سفیر و آسیب نرسیدن به سفارشات چاپی، ارسال نخواهیم داشت و دریافت سفارشات به روز بعد موکول خواهد شد در صورت لزوم شما می توانید جهت دریافت سفارشات با شماره پشتیبانی در ارتباط باشید

چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:

برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 14:30 و روزهای پنج شنبه ساعت 11:30 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

توجه - در محصولات یکروزه، ساعت مقرر ساعت 11:30 می باشد. (پنج شنبه محصولات 1 روزه نخواهیم داشت)

درصورتیکه روز پنج شنبه محصول یکروزه ثبت نمایید، موعد تحویل آن روز یکشنبه خواهد بود.

نکته 2 - روز های پنج شنبه نیمه وقت و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 18 و در روزهای پنجشنبه 15 می باشد.

همین حالا با پشتیبانی ما تماس بگیر

0912‎‎ 203‎ 2700

پشتیبانی در ساعات اداری

‎‎

هایـــپـــرچــاپــــــ

مجموعه هایپر چاپ از سال 1387 در حوزه چاپ و بسته بندی با بهره گیری از یک تیم طراحی حرفه ای و سایت پیشرفته دراین حوزه ، یک چاپخانه آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کرده است . از این رو مشتریان عزیز می توانند سفارشات خود را در حوزه های چاپ افست و چاپ دیجیتال در این مجموعه ثبت کنند.هایپر چاپ به عنوان توانمند ترین مجموعه چاپی در شرق تهران است که محصولات خود را با ضمانت بهترین کیفیت ارائه می کند ، از این رو مشتریان عزیز می توانند با خیال آسوده از نظر کیفیت محصولات خود را ثبت سفارش کنند.