قواعد کلی سفارشات

هایپر چاپ خود را متعهد به قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می داند.

سفارشاتی که ممنوعیت چاپی دارد مانند انواع اسکناس اعم از خارجی و داخلی ، انواع فال و تاتو، تصاویر بانوان ( چهره یا اندام )، آموزش رقص ، طرح های ورق های بازی یا مشابه آن، نصب آنتن ماهواره ای ، شرکت های هرمی، عکس چهره ائمه اطهار و … توسط شما ثبت شود و درصورتی که از چشم متصدی کنترل مجموعه دور بماند و وارد پروسه چاپی شود این سفارش توسط مجموعه امحاء خواهد شد و غیر از هزینه سفارش، کلیه مسئولیت این امر، اعم از جریمه های نقدی و کیفری به عهده سفارش دهنده می باشد، لذا در هنگام ثبت سفارش این امر را در نظر بگیرید .

شرایط عودت وجه در صورت لغو سفارش

اگر سفارشی از جانب مشتری یا به درخواست مشتری توسط مجتمع هایپر چاپ لغو شود، مبلغ سفارش بصورت خودکار داخل اعتبار کاربری شما قرار خواهد گرفت و امکا سفارش از تمامی محصولات سایت وجود دارد. با توجه به رصد اداره مالیات برای حساب های بانکی، هر سفارشی که بصورت خرید آنلاین انجام شود به منزله خرید از مجموعه هایپر چاپ بوده و مالیات آن توسط اداره دارایی محاسبه خواهد شد و امکان عودت مبلغ بستانکار شده میسر نمی باشد

محصولات عمومی

به مجموعه فایل های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه ها به صـورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده محصولات عمومـی گـفته مـی شود.

لازم به ذکـر اسـت هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می باشد و رنـگ ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم میشود از این رو کـلیه کارهایی که در این فرم چاپ میشود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ-مرکب- روکش ها...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در محصولات عمـومی که حـتی با اخـتلاف چند روز چـاپ شده اند با هـم قابل مقایسه نخـواهد بود.(اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

شما می توانید قبل از سفارش نمونه جنس ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی لیـبل ها در برند های مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید بر اساس موجودی بازار می باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات ( به لحاظ رنگ و کاغذ و...) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.

    محصولات اختصاصی

کليه محصـولاتي که در ليـست محصولات عمـومي وجود ندارند و محـصولاتي که داراي خدمات خاصي مي باشند (کاتالوگ ها ، بروشورها ، کتاب و ...) و همچنين محصولاتي که هر چند ممکن است جزء محصولات عمـومي باشـند اما به علت حـساسيت بالای چاپي، نیاز به استفاده از رنگ هاي خاص و يا دارای چـاپ هاي ويژه هستند و قابليت اجـراي آن ها در محصولات عمومي وجود ندارد، جزء محصولات اختصـاصي محسوب می شوند. به علت تنوع بالاي هر کـدام از اين سفارشات بايسـتي به کارشناسان بخش اختصاصي مراجـعه کرده و بعد از مشاوره و اخذ قيـمت، فايل آمـاده چاپ خود را به ايشان ارجاع دهيد.

    تذکرات مهم (محصولات عمومی)

✅ کلیه سایز های ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

✅ تمامی سفارشات چاپی بسته به نوع خدمات (چاپ ، یووی ، لمینت ، طلاکوب و... ) با 3% تا 8% باطله یا کسری تحویل داده خواهد شد .

✅ کارهای A5 و بزرگـتر از A5در محصولات ویزیت ساده (5 لت و بزرگ تر از 5 لت)  شامل گارانتی نمی باشد. (کاتالوگ های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)

✅ رعایت فاصله برش برای ویزیت معمولی 5 میلیمتر ، ویزیت های قالب دار و دورگرد 5 میلیمتر و فرم های A4 , A5 , A6  پنج میلیمتر به عهده مشتری می باشد

و در فرم های لمینت برجسته در برجستگی های فرم ( یووی ) فاصله 5 میلیمتر از چهار طرف کار رعایت شود.

✅ درسفارشات کارت ویزیت هایی که استاندارد سایز آنها 48*85 می باشد (بخصوص لیبل)، چنانچه سفارش شما کوچکتر از سایز مذکور باشد، مجموعه سفارش شما را در ابعاد 48*85 و به همراه سفیدی در کنار آن چاپ خواهد کرد و برش در ابعاد کوچکتر از ابعاد استاندارد به عهده خود مشتری خواهد بود.

✅ به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت، در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

✅ در تمامی کارهای چاپی خطای برش امری اجتناب ناپذیر است به همین دلیل از طرح های قرینه استفاده نفرمایید.( قرینه بودن کار شامل گارانتی نمی شود)

✅ سفارشات برجسته و یووی موضعی، فاصله قسمت های یووی با قست برش حداقل 5 میلیمتر در نظر گرفته شود. در غیر اینصورت احتمال ریزش یووی بعد از تیغ وجود دارد. 

 در صورت رعایت نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

کلیه محصولات ویزیت فوری که فایل آن در روزهای شنبه تا چـهارشنبه قبل از ساعت 14:30 و در روز پنجشنبه قبل از ساعت 11:30 ذخیره شده باشد طبق زمان

اعلام شده آمـاده خواهـد شد. این مسـأله برای محصولات یکروزه در روزهای شـنبه تا چـهارشنبه قـبل از ساعـت 11:30 خواهـد بود. ( روز پنج شنـبه سفارش فـرم یکروزه نخواهـیم داشت و فقط سفارشات چهارشنبه تحویل داده می شود.)

    تذکرات مهم:

1. به محض آماده شدن سفارشات محصولات عمومی یک پیامک حاوی عنوان و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود.
2. اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد.
3. درصورتیکه هنگام ثبت سفارش تسویه کامل انجام دهید روزی که سفارش شما آماده تحویل شود، پیک بصورت رایگان سفارشات را به شما می رساند
4. در صورتیکه با بیعانه ثبت سفارش نمایید، فردای روزی که سفارش شما آماده تحویل باشد پیک سفارشات شما را خواهد آورد
   
5. در روز های بارانی و برفی جهت حفظ سلامت سفیر و آسیب نرسیدن به سفارشات چاپی، ارسال نخواهیم داشت و دریافت سفارشات به روز بعد موکول خواهد شددر صورت لزوم شما می توانید جهت دریافت سفارشات با شماره پشتیبانی در ارتباط باشید

چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:

برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 14:30 و روزهای پنج شنبه ساعت 11:30 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

توجه - در محصولات یکروزه، ساعت مقرر ساعت 11:30 می باشد. (پنج شنبه محصولات 1 روزه نخواهیم داشت)

نکته 2 - روز های پنج شنبه نیمه وقت و  ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

                  پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 19 و در روزهای پنجشنبه 16 می باشد.

اعتبار سفارش شما از تاریخ سفارش به مدت یک ماه می باشد و بعد از آن مجموعه مسئولیتی در قبال نگهداری سفارش و استرداد وجه پرداختی نخواهد داشت.