قواعد کلی سفارشات

از شما مشتریان گرامی خواهشمندیم در هنگام استفاده از خدمات مجموعه، نکات زیر را رعایت فرمایید.

    محصولات چاپی و طریقه ثبت سفارش 

محصولات چاپی مجتمع به دو نوع عمومی و اختصاصی تقـسیم می شوند که ثبت سفارش این فرم ها به طـریق غیر حضوری نیز امکان پذیر است.

جهت ثبت محصولات اختصاصی به صورت حـضوری بایستی به دفترمجتمع  و کارشناسـان این محصولات مراجعه کرده و سایر مراحل ثبت سفارش را انجام دهید.

ثبت سفارش غـیر حضوری نیز از طریق تلفن مستـقیم و ایمیل مخـصـوص محصولات اخـتصـاصی قابل انجـام است.

جهت ثبت محصولات عمـومی به صورت حضوری با در دسـت داشتن فایل نهایی (طراحی شده طبق قواعـد کلی و راهـنمای محصـول مورد نظـر) به دفـتر

سفارشـات مجـتمع مراجـعه فرمائید و جهت ثبت غـیر حضـوری به سـامانه فروش آنلاین مراجـعه کرده ، فایـل نهایی خـود را آپلود کـنید؛ بعـد از پرداخـت از طریـق

کارت های عضو شتاب و دریافت شمـاره فاکـتور، سفـارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید می شود.

    محصولات عمومی

به مجموعه فایل های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه ها به صـورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده و نسبـت به نوع رنـگ فایل ها

تفکیک نمـی شوند محصولات عمومـی گـفته مـی شود.

لازم به ذکـر اسـت هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می باشد و رنـگ ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم میشود از این رو کـلیه

کارهایی که در این فرم چاپ میشود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ-مرکب- روکش ها...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در محصولات عمـومی که حـتی با

اخـتلاف چند روز چـاپ شده اند با هـم قابل مقایسه نخـواهد بود.(اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

شما میتوانید قبل از سفارش نمونه جنس ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی

لیـبل ها در برند های مختـلف ، متفاوت اسـت و خـرید بر اساس موجودی بازار می باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات ( به لحاظ رنگ

و کاغذ و...) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.

    محصولات اختصاصی

    کليه محصـولاتي که در ليـست محصولات عمـومي وجود ندارند و محـصولاتي که داراي خدمات خاصي مي باشند (کاتالوگ ها ، برشورها ، کتاب و ...) و همچنين محصولاتي که هر چند ممکن است جزء محصولات عمـومي باشـند اما به علت حـساسيت بالای چاپي، نیاز به استفاده از رنگ هاي خاص و يا دارای چـاپ هاي ويژه هستند و قابليت اجـراي آن ها در محصولات عمومي وجود ندارد، جزء محصولات اختصـاصي محسوب می شوند. به علت تنوع بالاي هر کـدام از اين سفارشات بايسـتي به کارشناسان بخش اختصاصي مراجـعه کرده و بعد از مشاوره و اخذ قيـمت، فايل آمـاده چاپ خود را به ايشان ارجاع دهيد.

    تذکرات مهم (محصولات عمومی)

✅ کلیه سایز های ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

✅ تمامی سفارشات چاپی بسته به نوع خدمات (چاپ ، یووی ، لمینت ، طلاکوب و... ) با 3% تا 8% باطله یا کسری تحویل داده خواهد شد .

✅ کارهای A5 و بزرگـتر از A5در محصولات ویزیت ساده (8 لت و بزرگ تر از 8 لت)  شامل گارانتی نمی باشد.

(کاتالوگ های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)

✅ رعایت فاصله برش برای ویزیت معمولی 5 میلیمتر ، ویزیت های قالب دار و دورگرد 5 میلیمتر و فرم های A4 , A5 , A6  پنج میلیمتر به عهده مشتری می باشد

و در فرم های لمینت برجسته در برجستگی های فرم ( یووی ) فاصله 5 میلیمتر از چهار طرف کار رعایت شود.

✅ در سفارشات کارت ویزیت هایی که استاندارد سایز آنها 48*85 می باشد (بخصوص لیبل)، چنانچه سفارش شما کوچکتر از سایز مذکور باشد مجموعه

سفارش شما را در ابعاد 48*85 و به همراه سفیدی در کنار آن چاپ خواهد کرد و برش در ابعاد کوچکتر از ابعاد استاندارد به عهده خود مشتری خواهد بود.

   در صورت رعایت نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

کلیه محصولات ویزیت فوری که فایل آن در روزهای شنبه تا چـهارشنبه قبل از ساعت 14 و در روز پنجشنبه قبل از ساعت 11 ذخیره شده باشد طبق زمان

تحویل روی لیست قـیمت آمـاده خواهـد شد. این مسـأله برای محصولات یکروزه در روزهای شـنبه تا چـهارشنبه قـبل از ساعـت 11 خواهـد بود. ( روز پنج شنـبه سفارش فـرم یکروزه نخواهـیم داشت و فقط سفارشات چهار شنبه تحویل داده می شود.)  توجه داشته باشید به علت بالا بودن مراحل چاپ به ندرت ممکن است در تحویل سفارشات 1-2 روز تاخیر ایجاد شود.

    تذکرات مهم:

به محض آماده شدن سفارشات محصولات عمومی یک پیامک حاوی نوع کار و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود.

اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد.

شخـصی کـه برای سفارش و تحـویل کارهای شـما به مجـموعه مراجـعه مـی کند نماینـده تام الاختیار شـما می باشد، لذا از فرستادن افراد بی اطلاع،

بی سواد و کم سواد به مجموعه جدا خودداری فرمائید.

چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:

    شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعـنی فایل)

تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول

می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد.

    برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

    نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 14 و روزهای پنج شنبه ساعت 11 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

    توجه - در محصولات 6 ساعته، ساعت مقرر ساعت 11 می باشد. (پنج شنبه محصولات 1 روزه نخواهیم داشت)

    نکته 2 - روز های پنج شنبه نیمه وقت و  ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

                  پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 19 و در روزهای پنجشنبه 16 می باشد.

اعتبار سفارش شما از تاریخ سفارش به مدت یک ماه می باشد و بعد از آن مجموعه مسئولیتی در قبال نگهداری سفارش و استرداد وجه پرداختی نخواهد داشت.